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NeuroMarketing para o lado direito do cérebro de seus clientes: Por que funciona e seis chaves para implementá-lo

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Por: Camilo Castañeda
MD, neurologista
Gestor De Projeto
Neuroeconomix

Nossos dois hemisférios cerebrais são dois mundos diferentes, que fazem um ótimo trabalho complementar. Enquanto a lei é holística, espacial, emocional e metafórica. A esquerda é numérica, sequencial, lógica e concreta.

A maioria dos estrategistas se concentra no desenvolvimento de planos para impactar o lado esquerdo do cérebro, esquecendo-se da enorme influência e envolvimento do lado direito. Além disso, deixam de lado o fato de que as emoções têm uma grande influência sobre o que decidimos no dia a dia.

De acordo com Susan Weinschenk, professora de psicologia cognitiva da Universidade de Wisconsin, apenas 2% das informações que nossa mente processa são realizadas no cérebro consciente e racional. O resto ocorre no inconsciente.

Com isso em mente (por assim dizer), nossa capacidade de tomar decisões racionais é bastante limitada. A maior parte de nosso comportamento, gostos e decisões são atormentados por emoções e subjetividade. Não é muito encorajador, mas ignorá-lo seria um grande erro.

Por esta razão, conhecer os perfis emocionais e os principais aspectos do cérebro direito dos clientes torna-se essencial para projetar estratégias de comunicação, acesso e marketing vencedoras.

Observe atentamente o comportamento de seus clientes e pergunte a si mesmo as seguintes perguntas, não espere que ninguém as responda, você deve fazer isso sozinho:

  1. Como e ele perfil de cliente perfeito para minha organização? Que tipo de pessoa eu quero que ele seja? Dentro e fora do negócio? O que eu quero que você veja e aprecie?
  1. Quais são emoções que movem meus clientes atuais? Qual é o seu maior medo? Qual é o seu maior desejo? O que os faria felizes?
  1. Quais são os valores o que move essa pessoa? Isso faz sentido para o serviço social ou seus celulares são puramente financeiros? Quais são seus verdadeiros motivos?
  1. Qual é ele final ou resultado final que eles não mencionam explicitamente, mas estão realmente procurando?
  1. Como se eles sentem Quando os clientes estão comigo, há empatia? Há falta de empatia? Como me sinto quando estou com eles?

Lembre-se de que as emoções que você experimenta ao falar com outras pessoas determinam as mensagens, atitudes e gestos implícitos que você transmite a elas e vice-versa. Em outras palavras, se por algum motivo você não se sente confortável ou não gosta de algo em uma pessoa e não sabe o que é, é muito provável que as emoções dessa pessoa em relação a você não sejam as melhores, ou vice-versa .

  1. O que eu quero meu cliente perfeito Esperar de mim? Qualidade? Salvando? Experiência? Inovação?

Responder a esta pergunta permitirá que você saiba no que você é bom e, em primeiro lugar, atraia clientes que valorizem essa ou essas qualidades acima do resto.

“Quanto mais claro você tiver desde o início o que você quer, seu cliente perfeito esperar de você, mais deles parecerão rápidos e fáceis. "

Stacy Hall e Jan Brogniez em seu livro “Atrair clientes perfeitos"

Assistir http://goo.gl/FbuCml

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