De la fábrica al hospital: ¿Qué pueden aprender los servicios de salud de la industria automotriz?

Por: Laura van der Werf Cuadros

Una mujer lleva media hora sentada en las sillas azules de plástico de la sala de espera. Está contenta, finalmente tiene la cita con el ortopedista por la que lleva esperando varios meses. Esta vez, “había agenda”…

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